年?duì)I業(yè)收入超2萬億元——
人力資源服務(wù)業(yè)如何更上層樓

今年以來，我國(guó)就業(yè)形勢(shì)保持穩(wěn)定。數(shù)據(jù)顯示，今年前8個(gè)月，全國(guó)城鎮(zhèn)新增就業(yè)達(dá)到938萬人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的85.3%。就業(yè)能夠長(zhǎng)期保持穩(wěn)定，既得益于中央促就業(yè)政策持續(xù)發(fā)揮效力，也有人力資源服務(wù)業(yè)的助力。

在為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供服務(wù)的同時(shí)，人力資源服務(wù)業(yè)自身也得到了長(zhǎng)足進(jìn)步。截至2020年底，全國(guó)共有各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)4.58萬家，年?duì)I業(yè)收入首次突破2萬億元，全年為2.9億人次勞動(dòng)者、4983萬家次用人單位提供了人力資源服務(wù)支持。

行業(yè)快速成長(zhǎng)

“以前，大家都覺得人力資源是個(gè)小行業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部也是成本單位，而非效益單位；現(xiàn)在逐漸受到重視，因?yàn)閯趧?dòng)力對(duì)企業(yè)的發(fā)展越來越重要，用好人力資源也能控制成本。”智聯(lián)招聘CEO郭盛說，人力資源行業(yè)的核心價(jià)值是選拔人才，怎樣把人才變成生產(chǎn)力，需要人力資源服務(wù)業(yè)提高效能。

近年來，為充分發(fā)揮市場(chǎng)在人力資源流動(dòng)配置中的決定性作用和更好發(fā)揮政府作用，我國(guó)相繼頒布了一系列促進(jìn)人力資源合理流動(dòng)和優(yōu)化配置為目標(biāo)的政策。黨的十九大報(bào)告提出，要著力加快建設(shè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代金融、人力資源協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系。近年來，人力資源服務(wù)業(yè)快速成長(zhǎng)，取得了顯著的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。

記者從第一屆人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)上獲悉，人力資源服務(wù)體系不斷創(chuàng)新完善，從傳統(tǒng)的人事代理、職業(yè)介紹等業(yè)務(wù)，快速拓展到招聘、培訓(xùn)、獵頭、外包、管理咨詢等新領(lǐng)域。同時(shí)，人力資源服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)深度協(xié)作，拓寬了行業(yè)發(fā)展的路徑，與交通出行、健康服務(wù)、保險(xiǎn)金融、科技中介、法務(wù)財(cái)務(wù)等領(lǐng)域跨界融合，服務(wù)方式更加多元。

人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園勢(shì)頭強(qiáng)勁，成為行業(yè)發(fā)展的縮影。自2010年中國(guó)上海人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園正式掛牌運(yùn)營(yíng)以來，我國(guó)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園在集聚產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)新行業(yè)發(fā)展模式、培育新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)等方面進(jìn)行了有益探索。目前，已建成國(guó)家級(jí)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園22家，入園企業(yè)超3500家，2020年?duì)I業(yè)收入2700億元，構(gòu)筑起人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新高地。

“得益于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，這幾年行業(yè)發(fā)展速度非?？?。”重慶人才大市場(chǎng)集團(tuán)董事長(zhǎng)趙云中介紹，2015年至今，重慶人才大市場(chǎng)已為3000余家單位提供了引才、任教、交流、考察等6萬余人次的服務(wù)，全方位服務(wù)成渝地區(qū)“雙城經(jīng)濟(jì)圈”。

“我們對(duì)人才需求感知比較靈敏，比如現(xiàn)在國(guó)家對(duì)技能人才重視程度逐步加深，我們大市場(chǎng)正在積極協(xié)助政府參與技能人才的實(shí)訓(xùn)工作，拓展了業(yè)務(wù)范圍。”趙云中說。

全力促進(jìn)就業(yè)

促進(jìn)就業(yè)是人力資源服務(wù)業(yè)的根本，服務(wù)就業(yè)的規(guī)模和質(zhì)量是衡量行業(yè)發(fā)展成效的首要標(biāo)準(zhǔn)。

如今，多層次、多元化的人力資源市場(chǎng)格局正在逐步形成，行業(yè)價(jià)值日益提升。“十三五”時(shí)期，全國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)累計(jì)舉辦招聘會(huì)119萬場(chǎng)，培訓(xùn)勞動(dòng)者7868萬人次，推薦高端人才744萬人次，服務(wù)用人單位1.9億家次，為11.5億人次提供就業(yè)、擇業(yè)和流動(dòng)服務(wù)。特別是新冠肺炎疫情發(fā)生以來，全行業(yè)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，集中開展網(wǎng)絡(luò)招聘和線上服務(wù)，舉辦網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)3.6萬場(chǎng)，提供就業(yè)崗位4230萬個(gè)，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一站式”保障農(nóng)民工返崗復(fù)工，為穩(wěn)就業(yè)保就業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

擴(kuò)大就業(yè)容量，幫扶重點(diǎn)群體就業(yè)，提升就業(yè)質(zhì)量，保持就業(yè)水平總體穩(wěn)定，是“十四五”開局之年行業(yè)面臨的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。

北京科技大學(xué)天津?qū)W院信息工程學(xué)院院長(zhǎng)許學(xué)東表示，畢業(yè)生在找工作之前，投遞簡(jiǎn)歷沒有太多目標(biāo)感，多數(shù)不了解企業(yè)情況。因此，職前輔導(dǎo)和培訓(xùn)有其必要性。目前，已有不少企業(yè)拓展了業(yè)務(wù)范圍，將職業(yè)培訓(xùn)視為傳統(tǒng)招聘業(yè)務(wù)之外的又一大重要板塊。

拉勾網(wǎng)旗下的職業(yè)教育平臺(tái)專門就開設(shè)了相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)課程。拉勾教育事業(yè)部總經(jīng)理張貴彬說：“針對(duì)求職者所欠缺的技能與素質(zhì)，拉勾教育為高校畢業(yè)生提供了有針對(duì)性的職業(yè)能力培訓(xùn)科目和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，以雇主和人才的雙視角來解決就業(yè)難和招聘難，如今已形成從‘人才培養(yǎng)’到‘人才輸送’的閉環(huán)服務(wù)。”

迎來新的機(jī)遇

盡管人力資源服務(wù)業(yè)保持高速增長(zhǎng)、前景看好，不過整個(gè)行業(yè)在專業(yè)化、數(shù)字化、國(guó)際化水平方面還需進(jìn)一步發(fā)展。

《中國(guó)人力資源服務(wù)供需調(diào)查報(bào)告》顯示，目前人力資源服務(wù)業(yè)存在“五優(yōu)五不足”。其中，45.1%的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)營(yíng)收不足500萬元，61.9%的機(jī)構(gòu)人員不足50人，單體盈利能力不足。

短板即機(jī)遇。數(shù)字化新動(dòng)能正在重塑人力資源服務(wù)業(yè)的服務(wù)方式，尤其是規(guī)模較大企業(yè)在新技術(shù)運(yùn)用方面可圈可點(diǎn)。登錄網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)可以發(fā)現(xiàn)，直播招聘、視頻面試、AI面試被廣泛應(yīng)用。今年3月份，智聯(lián)招聘的一次“云直播”就為四川涼山州招聘到了支教老師。

“往年，涼山地區(qū)在招聘支教老師方面存在困難，今年僅這一次的直播招聘就有4500人實(shí)時(shí)觀看，300人投遞簡(jiǎn)歷，并連麥進(jìn)行視頻面試。”郭盛告訴記者。

AI面試也開始應(yīng)用到招聘中。記者在人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)上看到，一些企業(yè)在視頻面試中，除了有面試官參與，人工智能也在后臺(tái)同步分析求職者的面試情況，并給出測(cè)評(píng)建議。“在線技術(shù)的普及對(duì)招聘雙方都提高了效率，面試官能接觸到更多應(yīng)試者。”廣州紅海人力資源有限公司經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷總經(jīng)理范小薇說，人工智能技術(shù)的應(yīng)用讓企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者的評(píng)估更為完善，有利于增強(qiáng)匹配效果，降低勞動(dòng)者入職后的離職率。

如今，人力資源服務(wù)業(yè)正通過政府搭臺(tái)、企業(yè)支持、高校對(duì)接、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方式，促進(jìn)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈有機(jī)銜接，以產(chǎn)業(yè)和技術(shù)發(fā)展的最新需求來促進(jìn)就業(yè)。

 

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